Ukoliko ustanovite, prilikom prve upotrebe (unutar 7 dana od primitka), da je proizvod kojeg ste dobili neispravan molimo vas da nas kontaktirate i slijedite navedene korake:

Pošaljite nam informacije s brojem narudžbe, brojem računa ili vašim korisničkim imenom i opisom reklamacije e-mailom ili telefonski.

Poslat ćemo Vam potvrdu primitka reklamacije i, temeljem Vašeg opisa reklamacije, informaciju o tome:
·         može li se proizvod zamjeniti za novi,
·         može li se za proizvod vratiti novac,

U slučajevima kad se proizvod može zamjeniti za novi i kad se za proizvod može vratiti novac, na Vašu adresu šaljemo dostavnu službu koja prikuplja reklamirani proizvod i vraća na naše skladište.  Kad proizvod stigne na skladište, šaljemo Vam obavijest o povratu novaca/slanju zamjenskog proizvoda. Povrat novca/zamjena za novi proizvod bit će odrađena unutar 2-3 dana, a najkasnije nakon 15 dana. U suprotnom nas kontaktirajte telefonski ili e-mailom.

Ako je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke te vas u tom slučaju molimo da pošiljku ne preuzimate. Molimo vas da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.

U slučaju da proizvod koji ste dobili ne odgovara slikom ili specifikacijom proizvodu koji ste naručili isti možete zamijeniti ili vratiti u zamjenu za novac unutar 7 dana od primitka. Za ostvarivanje ovog prava, potrebno je neoštećeni proizvod poslati u originalnom pakiranju sa svom opremom i dokumentacijom s kojim je proizvod bio originalno isporučen.

 

Nikome nije drago kada se nešto desi da proizvod dođe oštećen ili neispravan. Da Vas bolje pripremimo ispod smo naveli nekoliko najčešćih stvari koje Vi možete uraditi a najprije Vas molimo za strpljenje i razumijevanje a uvjeravamo Vas da radimo mnogo toga da budemo brzi i precizni.

PRIPREMITE DOKUMENTACIJU KOJA JE POTREBNA ZA OSTVARIVANJE PRAVA NA JAMSTVO!

  • Kopija računa
  • Garantni list

KONTAKT :

Adresa

Kneza Branimira 6,
Mostar 88000,
Bosna i Hercegovina

Radno vrijeme

Ponedjeljak – Petak: 9:00 – 21:00h
Subota 9:00 – 15:00h i nedjelja: ne radimo.

Telefoni

Mobitel: +387 63 311 737
Telefon: +387 36 835 487

Email

contact@tacticalshop.ba